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Su Guía Completa Para Manejar Cualquier Dilema De Viaje

2024

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Anonim

Idealmente, viajar es una experiencia divertida y relajante. En realidad, con tantos planes y logística involucrados, hay una oportunidad para que todo salga bien.

Idealmente, viajar es una experiencia divertida y relajante. En realidad, con tantos planes y logística involucrados, hay una oportunidad para que las cosas salgan mal. La mayoría de nosotros sabemos lo que es perder un vuelo gracias a una línea de seguridad infinitamente larga, perder un vuelo de conexión a pesar de correr a toda velocidad por el aeropuerto o perder su equipaje durante unos días. Y, si viaja con frecuencia, probablemente haya experimentado muchos otros inconvenientes menores que también se sintieron importantes en ese momento. Lo mejor que puede hacer es lidiar con los dilemas de viaje de la manera más rápida y eficiente posible, y luego seguir adelante y disfrutar de su viaje.

mujer joven mirando el horizonte de la ciudad
mujer joven mirando el horizonte de la ciudad

A continuación se explica cómo lidiar con algunos de los problemas más comunes con los que se encuentran los viajeros, según las personas que han estado allí antes

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Perdiste tu vuelo

"Esto me ha pasado una cantidad embarazosa de veces", dice Kristin Addis, bloguera de viajes en Be My Travel Muse. Sus opciones en esta situación realmente dependen de la aerolínea con la que está reservado y sus políticas. Por ejemplo, si pierde una conexión porque su primer tramo se retrasó y su próximo vuelo es con la misma aerolínea, lo volverán a reservar. Si pierde un vuelo y es totalmente su culpa, por ejemplo, su alarma no sonó a tiempo para llegar a las 6 am, hora de salida, podría tener suerte. "Lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con la aerolínea, o con quien haya reservado, lo antes posible para ver cuáles son sus políticas", sugiere Addis. "Recientemente, pude obtener un reembolso de $ 1,000 menos una tarifa de $ 150 en el último minuto simplemente llamándolos tan pronto como sucedió".

Sin embargo, la mayoría de los operadores de bajo costo no serán tan comprensivos. Si tiene un seguro de cancelación de viaje a través de una tarjeta de crédito (muchas tarjetas de crédito de viaje lo ofrecen si las usa para reservar su viaje) o si pagó el seguro de viaje, es posible que se le reembolse de esa manera.

El hotel está sobrevendido

Si, puede suceder. He aquí por qué: "Los hoteles a menudo 'sobre-venden' sus habitaciones para dar cuenta de las cancelaciones de último minuto y los huéspedes que simplemente no se presentan, a pesar de que tienen una reserva", explica Natalie Bogan, gerente general compleja de The Gregory Hotel y El Renwick "En ocasiones, todos los huéspedes se presentan y / o no hay cancelaciones tardías y los hoteles quedan atrapados en lo que llamamos una 'situación de caminata', lo que significa que debemos enviar a los huéspedes a un hotel cercano". Bogan dice que siempre intentan informar a los invitados antes de que lleguen, si es posible. Si esto le sucede a usted, su hotel podría facilitarlo: Bogan dice que se encargan de la facturación, a menudo ofrecen un descuento y pagan para transportar al huésped al nuevo hotel. Sin embargo, ese no siempre será el caso,y dependerá en gran medida de las políticas y el servicio al cliente de cada hotel.

Usted se enferma

Desafortunadamente, no hay mucho que pueda hacer con anticipación para evitar enfermarse durante las vacaciones, pero sigue siendo una gran decepción cuando sucede. Si se despierta sintiéndose mal, Addis sugiere preguntar en el hotel si pueden sugerir un médico o una clínica médica, ya que pueden tener una lista de recursos útiles. Si se encuentra fuera del país, la mejor manera de encontrar atención médica confiable es en el sitio web de la embajada o el consulado de los EE. UU. En el lugar que está visitando (puede buscarlo aquí). Cada embajada individual mantiene una lista de hospitales y médicos locales. Guarde los recibos de las visitas al médico o al hospital, y si tiene un seguro de viaje, envíelos después para ver si puede recibir un reembolso. Afortunadamente, dice Addis, salvo cualquier emergencia, a menudo termina siendo mucho más barato obtener atención médica en países fuera de los EE. UU.

El hotel no es para nada lo que esperabas

Leer reseñas en línea puede ser realmente útil cuando intentas decidir qué hotel reservar. Aun así, no todo termina como parece en línea, incluso si 250 personas le otorgaron una calificación "excelente". "Cuando se trata de tamaño, vista, decoración, ubicación y nivel de ruido, hay muchas maneras de sentirse decepcionado si su habitación de hotel no es la esperada", dice Julia Dimon, experta en viajes familiares y autora de Travel Junkie: A Badass Guía de viajes en solitario femenino. "En casos como este, recomendaría ir a la recepción y plantear sus problemas o inquietudes al personal del hotel, específicamente al gerente general. Idealmente, lo trasladarán a otra habitación". Si el hotel está 100% reservado, pregúntele al gerente (amablemente) si pueden darle algo para que su estadía sea más placentera,como una comida gratis en el restaurante o un descuento en la habitación. "La amabilidad es muy importante, así que sé cortés al expresar tu queja", agrega Dimon. Gabe Saglie, experto en viajes y editor senior de Travelzoo, también sugiere tener a mano su confirmación de reserva para que pueda comparar fácilmente lo que reservó con lo que obtuvo. "A menos que se agote una propiedad, la mayoría de los hoteles de calidad tratarán de ayudar", agrega.

La barrera del idioma es más grande de lo que esperaba

La aplicación Google Translate es tu mejor amigo cuando viajas a un país donde no hablas el idioma. Puede ingresar una oración, elegir el idioma al que traducir y dirá la oración en voz alta en el idioma que eligió; esto hace posible tener una conversación con otra persona si es necesario. También es siempre una buena idea aprender algunas palabras y frases básicas en el idioma del país que estás visitando. "En América del Sur, por ejemplo, es raro en las ciudades pequeñas encontrar a alguien que hable inglés, así que aprendí mucho español sobre la marcha", dice Saglie. "Aprende algo de su idioma y al menos muéstrales que lo estás intentando".

Si se hospeda en un hotel, solicite al personal de habla inglesa que escriba toda la información importante que necesitará para su viaje de un día, dice Dimon, "como la ubicación exacta de su hotel y las instrucciones para llegar allí, para que pueda mostrar taxistas locales a su regreso ".

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El auto de alquiler que reservó no está disponible cuando llega

Si llega a la ubicación del auto alquilado y el tipo de auto que reservó no está disponible, Saglie sugiere solicitar una actualización (nuevamente, con la mayor tranquilidad y la mayor amabilidad posible) sin costo adicional. "Si solo hay autos disponibles en una clase más baja que la que usted reservó, solicite una tarifa más barata. Si el auto especializado que reservó no está disponible, una mini van para una familia de siete, por ejemplo, donde simplemente la cambian por una el sedán con capacidad para cinco personas no servirá; solicite que la compañía de alquiler lo lleve a su destino a su costo en taxi o en un viaje compartido y que le entregue su automóvil cuando esté disponible ", dice Saglie. Si realmente no pueden ayudarlo, intente reservar un auto nuevo a través de un competidor y solicite a la compañía original que le reembolse cualquier diferencia de tarifa y lo ayude a la nueva ubicación de alquiler.

Saglie señala que es posible que deba estar preparado para "flexionar un poco el músculo del consumidor" según su experiencia. "Nunca he visto que el calibre de la experiencia de servicio al cliente varíe tanto como puede de un lugar de alquiler de autos a otro", dice Saglie. "También he visto compañías de alquiler de autos, especialmente en pequeñas ubicaciones fuera del aeropuerto, que simplemente le dicen a las personas con reservas que están agotadas, sin ningún esfuerzo para ayudar a mejorar la situación". Si se siente necesario, no tenga miedo de escribir o llamar a la sede, o use las redes sociales para su ventaja.

Su equipaje se pierde en tránsito

Si está revisando una bolsa, asegúrese de hacer dos cosas: Primero, siempre empaque cosas esenciales sin las que no pueda vivir o que pueda reemplazar fácilmente en su equipaje de mano; en segundo lugar, sostenga el talón que el empleado le da cuando se registra. Puede necesitarlo más tarde si su bolso no aparece en su destino. Una vez que se dé cuenta de que su equipaje no llega, ya sea que el torniquete de reclamo de equipaje se detenga o reciba una alerta en la aplicación de la aerolínea de que su equipaje está en otro lugar, resérvelo en la oficina de equipaje. Los representantes deben poder rastrear dónde está su bolso y avisarle cuándo debe llegar. Luego puede esperar, si no será demasiado largo, o darles una dirección (su hotel, domicilio o donde sea que esté) para enviárselo. A veces, puede tomar algunos días; otras veces, llegará en unas pocas horas.

Saglie sugiere preguntar al equipo de equipaje si ofrecen servicios para ayudarlo. "Algunas aerolíneas le darán un kit con cosas como cepillos de dientes", dice. También puede obtener algunos artículos de tocador básicos en su hotel. Si tiene que comprar cosas nuevas para llevarlo hasta que llegue su equipaje, guarde los recibos. Dimon dice que tuvo que hacer esto antes y que pudo recuperar un poco de dinero de su tarjeta de crédito, que viene con un seguro de demora de equipaje incorporado. (Solo asegúrese de leer los términos de su tarjeta; es probable que tenga que comprar tanto el vuelo como las cosas nuevas con dicha tarjeta para obtener los beneficios). Las aerolíneas también son responsables de cubrir una cierta cantidad de gastos "razonables y verificables" incurridos como resultado del equipaje extraviado, por lo que también necesitará esos recibos para eso.

Perdiste tu pasaporte

Antes de partir para su viaje, debe hacer una copia impresa de todo su pasaporte y colocarlo en un lugar separado de su pasaporte real. Además, tome una foto con su teléfono de las páginas con su foto y número de pasaporte para que pueda tenerla fácilmente accesible, dice Dawn McCarthy, experto en estilo de vida en el aire y viajero frecuente. "En muchos casos, con solo tener esta información, puedes ir a una embajada de EE. UU. U oficina de pasaportes, y ellos pueden ayudarte", dice, por experiencia personal. Siempre que pueda, guarde su pasaporte en un lugar seguro, como encerrado en la caja fuerte de su habitación de hotel, en lugar de llevarlo consigo todos los días. Si lo tiene en su bolso o mochila, hay una mayor posibilidad de que se lo roben o lo extravíe.

Si se encuentra sin su pasaporte, el Departamento de Estado de EE. UU. Le dice que se comunique con la embajada o consulado de EE. UU. Más cercano. Asegúrese de denunciar el pasaporte como robado y pregúnteles qué debe hacer para obtener uno nuevo. McCarthy también sugiere apoyarse en el conserje del hotel para obtener ayuda. "Siempre he encontrado que el hotel es el mejor lugar para comenzar y recomiendo los siguientes pasos para regresar a su hogar", dice. Puede buscar la embajada o el consulado de EE. UU. Más cercano en el sitio web del Departamento de Estado de EE. UU.

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